Sécurité des Produits
Notre engagement pour votre sécurité et la conformité de nos produits
100%
Produits conformes
50+
Normes respectées
1000+
Tests effectués
0
Incident majeur
Notre engagement pour votre sécurité
Chez MARA BUSINESS, la sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à :
Sélection rigoureuse
Tous nos produits et vendeurs sont soigneusement vérifiés avant leur mise en ligne.
Conformité légale
Nos produits respectent les normes de sécurité en vigueur dans chaque pays.
Information transparente
Nous fournissons des informations claires sur l'utilisation et les risques potentiels.
Réactivité
Nous traitons rapidement tout signalement de problème de sécurité.
Normes de sécurité
Nos produits sont conformes aux principales normes de sécurité internationales et régionales :
Normes internationales
- ISO 9001 Management de la qualité
- ISO 22000 Sécurité des aliments
- CE Conformité européenne
- UL Sécurité électrique
Normes africaines
- ARSO Organisation régionale africaine
- CODINORM Normes ouest-africaines
- ASN Normes sénégalaises
Contrôle qualité
Audit des fournisseurs
Vérification des certifications et des processus de fabrication avant référencement.
Tests échantillons
Analyse en laboratoire des premiers échantillons pour chaque nouvelle référence.
Contrôle à réception
Vérification aléatoire des lots à leur arrivée dans nos entrepôts.
Suivi des retours
Analyse des motifs de retour pour identifier d'éventuels problèmes récurrents.
Notre laboratoire partenaire
Nous collaborons avec SGS Sénégal, leader mondial de l'inspection et de la certification, pour nos analyses produits.
Sécurité par catégorie
Produits alimentaires
- Traçabilité complète
- Dates de péremption contrôlées
- Absence d'OGM
- Allergènes clairement indiqués
Appareils électroniques
- Certification CE/UL
- Protection contre les surtensions
- Matériaux ignifugés
- Adaptateurs conformes
Produits pour enfants
- Absence de petites pièces détachables
- Peintures non toxiques
- Normes EN71 (jouets)
- Certification sans phtalates
Cosmétiques
- Tests dermatologiques
- Liste INCI complète
- Sans parabènes (sur demande)
- Non testés sur les animaux
Étiquetage et informations
Informations obligatoires
- Nom du produit et marque
- Poids/volume net
- Composition / Ingrédients
- Date de péremption (DLUO/DLC)
- Pays d'origine
- Précautions d'emploi
Symboles de sécurité
Attention
Bio
Conforme UE
Rappels produits
En cas de défaut de sécurité identifié sur un produit, nous procédons à son retrait immédiat et informons les clients concernés.
Rappels en cours
Aucun rappel de produit actif pour le moment.
Historique des rappels
Consultez l'historique des rappels produits sur le site de la Direction du Commerce Intérieur.
Signaler un problème de sécurité
Si vous rencontrez un problème de sécurité avec un produit acheté sur notre plateforme, signalez-le nous immédiatement :
Par email
Envoyez votre signalement à :
securite@marabusiness.com
Réponse sous 24h
Par téléphone
Service sécurité produit :
+221 78 123 45 67
Lun-Ven: 8h-18h
Informations à fournir
- Numéro de commande
- Nom du produit et référence
- Description précise du problème
- Photos du défaut (si applicable)
- Date d'achat
FAQ - Sécurité des produits
Votre sécurité est notre priorité. Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de nos contrôles.
Une question sur la sécurité d'un produit ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous informer sur nos normes et contrôles qualité